退货时商家不退运费该如何处理?

绍兴法律咨询 2025-05-18
商家不退运费可投诉。依据《消费者权益保护法》,商家应履行约定,无理由不退运费可视为违约,消费者有权向消协投诉。不及时处理可能导致权益受损,影响消费体验。
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处理商家不退运费,可协商、投诉或诉讼。优先与商家协商,无果则向消费者协会投诉,或依据购物合同提起诉讼。选择方式需考虑效率与成本。
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商家不退运费需维权。操作如下:1.与商家协商,要求退运费;2.协商无果,向消费者协会投诉,提供购物凭证;3.若仍无法解决,可根据购物合同向法院提起诉讼,维护自身权益。

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