货猿商城买的手机已退货，他们收到货了但联系

您在货猿商城购买手机并退货后，商家收到货却未退款，这确实涉及到消费者权益保护的问题。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务过程中，其合法权益受到损害的，有权依法要求赔偿。您有权向网上购物平台、消费者协会或者市场监督管理部门举报商家的行为，甚至可以向人民法院起诉，以维护自己的合法权益。法律依据为《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条至第四十八条的相关规定。
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若货猿商城仍不退款，您可以采取以下措施：首先，尝试通过平台的官方客服渠道再次申请退款，并保留好相关沟通记录；其次，若平台介入无果，可向消费者协会或市场监督管理部门投诉，提供购买记录、退货凭证等证据；最后，若以上途径均未能解决问题，您可以考虑向人民法院提起诉讼。记得在每一步都保留好相关证据，以便维权时使用。
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从法律角度，您应准备以下证据来支持退款请求：购买手机的订单记录、支付凭证、退货时的物流单号及签收证明、与货猿商城客服的沟通记录（包括电话、短信、邮件等），以及任何能证明商家未退款的证据。这些证据将有助于您在向平台、消费者协会、市场监督管理部门举报或向人民法院起诉时，有力地证明您的权益受到了侵害。