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得物买到瑕疵赔偿

吴亮律师2025-09-22绍兴法律咨询

如果你在得物平台上购买的商品存在瑕疵,且商家拒绝赔偿,你可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定进行维权。该法规定,消费者有权要求商家对瑕疵商品进行退货或换货。若商家拒绝履行此义务,你可以向消费者协会投诉,或寻求法律途径,通过起诉来维护自己的合法权益。在此过程中,记得保留好购买凭证和瑕疵证据,以便维权时使用。
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若要求得物平台商家赔偿瑕疵商品,你可先与商家协商,提出退货或换货请求。若商家同意,则按双方约定操作。若商家拒绝,你可向得物平台客服投诉,并提供瑕疵证据。平台介入后仍未解决,你可向消费者协会投诉或向法院提起诉讼。记得在每个步骤中保留好沟通记录和证据。
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从法律角度看,得物平台上的商家对瑕疵商品应承担退货、换货及赔偿责任。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,商家应确保销售的商品质量合格,无瑕疵。若商品存在瑕疵,消费者有权要求商家退货或换货。若瑕疵商品导致消费者人身或财产损失,商家还应承担赔偿责任。

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