网购与实物不符可以要求赔偿吗

绍兴法律咨询 2025-05-05
网购与实物不符可要求赔偿。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,商家应真实全面提供信息,不符则构成欺诈,消费者有权要求三倍赔偿。不及时处理可能导致权益受损,影响消费信心。
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不符可索赔。操作:1. 首先与商家协商,要求退换货或赔偿;2. 协商无果,向平台投诉并提供证据;3. 仍无法解决,申请消协调解;4. 如有仲裁协议,提起仲裁;5. 最终可诉讼解决,维护权益。
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网购与实物不符,常见处理方式有协商、投诉、调解、仲裁、诉讼。选择时应考虑效率与成本,优先协商,不成则投诉或调解,必要时仲裁或诉讼。
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